Ügyfélszolgálat blogja
Ügyfélszolgálat | p, 2007-03-23 09:15
Érdekes visszajelzést kaptam ma, és mivel már a második ügyfelünk "panaszkodott" valamire, amit mások korábban megdicsértek, úgy döntöttem, megkérdezem az Ön véleményét is.
A kérdésem Önhöz tehát a következő: Ön zavarónak, hasznosnak, vagy semlegesnek tartja azokat az értesítőket, amelyeket számla kiállításakor, illetve utalás beérkezésekor szoktunk Önnek is küldeni?
Ügyfélszolgálat | sze, 2007-03-14 09:15
Mától nem fognak megsértődni azon feliratkozói sem, akik a saját nevüket kisbetűvel írták le, majd a rendszer a név behelyettesítésekor pont így, azaz kisbetűvel "írta" az illető nevét.
Mostantól ugyanis a "vezetéknév", "utónév" és "név" adattípusú mezők esetében a feliratkozási folyamat során a rendszer a kezdőbetűket automatikusan nagybetűvé, a többi betűt automatikusan késbetűvé alakítja. Ez természetesen igaz a kötőjellel elválasztott kettős nevekre is.
Ügyfélszolgálat | k, 2007-03-13 13:15
Az újonnan bevezetett ingyenes MailMaster jelentés rendkívüli mértékben leegyszerűsíti és jóval átláthatóbbá teszi mindennapi e-mail marketing tevékenységét. A jelentés beállításáról és használatáról készítettünk egy helpet, de csináltunk egy videót is, amelyben bemutatjuk, hogy mire és hogyan használjuk a MailMaster jelentést mi a MarketingSzoftvereknél.
Ügyfélszolgálat | k, 2006-11-07 12:15
[2006-11-07]
A tegnapi frissítés eredményképpen a sokak számára legjelentősebb látogató-forrásnak számító Google különböző oldalairól érkező látogatók mostantól külön szerepelnek a kimutatásokban. A következő Google oldalak jelennek meg külön forrásként:
- Google - A kereső találati oldalairól érkezők
- Google Content Network - A Google partneri hálózatának oldalain megjelenő Google AdWords hirdetésekre való kattintáskor
- Google Képkereső
- Google Címtár (Google Katalógus)
- Gmail (mail.google.com)
- www.google.com - a Google website-jának lapjai
Gyakran merül fel kérdésként az is, hogy a Google találati listáiról (SERP) való átkattintások esetén hogyan lehet megkülönböztetni a természetes listáról (bal oldal) és a fizetett hirdetésekről (jobb olodal, illetve néha a bal oldal első pár, háttérszínnel jelölt hirdetései) való átkattintásokat?
A válasz rendkívül egyszerű! Vegyünk egy példát. Mondjuk, hogy Ön a www.weboldal.hu/kampany.html oldalt hirdeti a Google AdWords rendszerében, de ez az oldal megjelenik a bal oldali, tehát a természetes találati listákon is. Hogyan különbözteti meg a két oldalról érkező látogatókat?
A megoldás: Az AdWords rendszerében ne a www.weboldal.hu/kampany.html URL-t reklámozza, hanem inkább a www.weboldal.hu/kampany.html?kampany-1 oldalt. Ha valaki erre ráklikkel, a böngészőben pont ugyanazt fogja látni, mint bárki más, azonban Ön, a WebMonitor kimutatásokban (amennyiben univerzális mérőkódot helyezett el az oldalon) a www.weboldal.hu/kampany.html?kampany-1 oldalt fogja látni minden olyan látogatónál, aki a fizetett hirdetésre klikkelt.
Mit írhat a cél URL-ben a kérdőjel után? Gyakorlatilag bármit. Sőt, a legjobb, ha minden egyes különböző hirdetésére más kódot helyez a kérdőjel után, ez ugyanis a létező legmegbízhatóbb módja a különböző kampányok eredményeinek monitorozásának.
Ügyfélszolgálat | h, 2006-11-06 12:45
[2006-11-06]
Ismét frissült a WebMonitor szoftver, azon belül is a WebMonitor jelentés.
Egyik ügyfelünknek a következő volt a problémája: Mivel website-ja több ezer oldalból áll, és nem volt ideje elnevezni az egyes oldalakat, a WebMonitor Jelentés kimutatásaiban az egyes oldalak nevénél az oldalak igen hosszú URL-jének első 25 karaktere jelent meg, melyből nem látszott, hogy valójában melyik oldalról is van szó.
A frissítés - november 3., péntek - óta a jelentésben az oldalak nevei linkként szerepelnek a kimutatásokban, amelyek fölött az egérmutatóval megállva megjelenik az oldal teljes URL-je, ezekre ráklikkelve pedig megjelenik az adott oldal.
Így a kimutatások értelmezése lényegesen egyszerűbb, és kényelmesebb lett.
Az alábbi ábra bal oldalán egy korábbi kimutatás látható, a jobb oldalon pedig az új változat.
Amennyiben Önnek is vannak fejlesztési kérései, javaslatai a WebMonitor szoftverrel kapcsolatban, küldje el nekünk Kapcsolatfelvétel oldalunkon keresztül!
Ügyfélszolgálat | cs, 2006-11-02 11:45
Két, korábban fennálló hibajelenséget küszöböltünk ki a napokban, melynek köszönhetően tovább javult a WebMonitor szoftver használhatósága.
Jelenség 1: Korábban a "Kampányok szerinti látogatottság" és a "Kampányok eredményei" kimutatásokban a Startlap-ból érkező látogatók esetén a kulcszavak között többször szerepelt a "www" is. Ennek oka az volt, hogy sok látogató amikor meglátogatta pl. a marketing.lap.hu-t, így írta be: www.marketing.lap.hu. Ennek a címnek az elején található "www"-t értelmezte tévesen kulcsszónak rendszerünk. A hibát visszamenőleg is javítottuk.
Jelenség 2: A Google-ből érkező találatoknál a kulcsszavak közt nagy számban szerepelt a "[-]" jel, azaz, hogy nincs kijelezhető kulcsszó. Megállapítottuk, hogy ez a jelenség legnagyobb részben a Google Content Networkben, azaz a Google partneroldalain megjelenő AdWords hirdetések esetén fordult elő. Frissítettük elemzőalgoritmusunkat, és mostantól ebben az esetben keresőként Google Content Network jelenik meg, alatta pedig a konkrét oldalak felsorolása, amelyeken az adott AdWords hirdetés megjelent.
Bízunk benne, hogy a fenti fejlesztések az Ön számára is növelik a WebMonitor szoftver hasznát, és értékét!
Ügyfélszolgálat | h, 2006-09-11 11:15
Ön szerint mennyire bonyolult felállítani egy hírlevélrendszert?
Legújabb videónkban bemutatjuk, hogy hogyan lehet 32 perc 47 másodprc alatt felállítani egy hírlevélrendszert oldalba ágyazott feliratkozó űrlappal, korábban megszerzett email címek importálásával, megszemélyesített köszönőablakkal, feliratkozáskori automatikus üdvözlő e-mail-lel, 7 nappal később küldött emlékeztető e-mail-lel és automatikus leiratkozási és adatváltoztatási lehetőséggel.
A video azon túl, hogy kedvet csinál a MailMaster profi használatának megtanulásához, bemutat néhány olyan tippet és trükköt is, amelyekkel még egyszerűbbé és gyorsabbá válhat mindennapi munkája a szoftverrel.
A jövő héten újabb videókkal jelentkezünk, amelyek a MailMaster használatának csínját bínját fogják bemutatni!
A video megtekintéséhez klikk ide: Hírlevélrendszer 32 perc 47 másodperc alatt!
A videó helpek teljes listájának megtekintéséhez klikk ide: Videó helpek listája
Ügyfélszolgálat | k, 2006-09-05 11:07
Ismét új videó helpekkel bővült a MarketingSzofverek tudásbázisa. A négy új help a következő:
(Az Ön kényelme érdekében megoldottuk, hogy ha a fenti linkekre Blog értesítő e-mailből kattint, akkor a Tudásbázisba való beléptetést automatikusan elvégzi a szoftver.)
A napokban újabb videó helpeket tervezünk készíteni. Amennyiben van olyan téma, amely Önt kifejezetten érdekli, ha van olyan szoftver-funkció, amelyhez már eddig is hiányolta a megfelelő leírást, kérjük feltétlenül írja meg nekünk, hogy mielőbb el tudjuk készíteni az Ön számára szükséges helpeket is!
Ügyfélszolgálat | h, 2006-08-28 11:05
Az egyik legtermészetesebb igény egy látogatottság mérő és elemző rendszerrel szemben, hogy meg tudja mutatni, merre mennek a látogatók a weboldalon. A WebMonitor szoftver már eddig is egyedülálló módon meg tudta mutatni felhasználójának, hogy mely oldalakra honnan érkeznek a látogatók, illetve, hogy mely oldalakról merre mennek tovább a weboldalon belül.
Most azonban elkészült az első olyan video demó is, amelyen részletesen bemutatjuk ezen kimutatások használatát. A video a hozzánk beérkezett vélemények figyelembe vételével audio kommentárral készült, így könnyen érthető és nyomon követhető formában tartalmazza mindazt az információt amelyre Önnek szüksége lehet a kimutatások használatával kapcsolatban.
A 14 perc 36 másodperc hosszú videó innen érhető el: Merre mennek a látogatók?
(A video megtekintéséhez előzetes belépés szükséges - Lépjen be az Ügyfélközpont oldalon vagy a Tudásbázis belépés oldalon.)
Ügyfélszolgálat | p, 2006-08-25 11:40
Volt már akárcsak egyszer is olyan érzése, hogy de jó lenne, ha egyik vagy másik MarketingSzoftverek funkciót vagy akár bármely egyéb online marketing technikát valaki részletesen megmutatná?
Szeptembertől kezdődően ezt mi fokozatosan elérhetővé tesszük az Ön számára!
Hogyan?
Egy rendkívüli technológiának köszönhetően a szoftverek összes funkciójáról, felhasználási módjáról, minden apró trükkről és módszerről videó prezentációkat fogunk készíteni, és elérhetővé tenni a Tudásbázisban.
Már csak egyetlen fontos dologban nem döntöttünk - és nem is szeretnénk Ön nélkül!
A videókat kétféle módon is el lehet készíteni, és szeretnénk, ha elmondaná nekünk, hogy melyiket találja hasznosabbnak. Készítettünk is két mintát, Öntől csak annyit kérünk, hogy írja meg nekünk az oldal alján hozzászólás formájában, hogy melyiket találja hasznosabbnak, használhatóbbnak!
Az egyik megoldásban a videót folyamatos hanginstrukciókkal tettük érthetőbbé, a másikban szövegdobozokban helyeztük el a magyarázatokat.
Íme a két verzió linkje (most belépés nélkül is működik):
Öntől tehát csak azt kérjük, hogy nézze meg a két verziót, majd írja meg nekünk, hogy melyik verzióból szeretne egyre többet és többet látni a MarketingSzoftverek tudásbázisában.
