Visszapattanás 3 fő oka

A "visszapattanás" azt jelenti, hogy az e-mail elküldésre került egy bizonyos címre, de az e-mail kiszolgáló amely fogadta a levelet visszaküldte, egy adott hibaüzenettel. A visszapattanás sok különböző ok miatt történhet meg, de három fő kategóriába lehet sorolni őket.

Ideiglenes hiba: a levél elérte a címzett levelezőkiszolgálóját (felismerte az e-mail címet), de visszapattant kézbesítetlenül mielőtt a címzetthez ért volna. Az ideiglenes hiba oka lehet például, hogy a címzett levélfiókja megtelt, a levelez kiszolgáló nem működik vagy az üzenet mérete túl nagy.

Állandó hiba: állandó jellegű hiba miatt levél nem kézbesíthető. Az ok lehet egyszerűen az, hogy az e-mail cím nem létezik a kiszolgálón vagy az e-mail cím domain név része hibás.

Spam-nek érzékelt levél: ebben az esetben a címzett levelezőkiszolgálója a küldött üzenetet valamilyen ok miatt spam-nek érzékeli. Sok esetben az levelező kiszolgáló spam szűrője túl érzékenyre van állítva és olyan leveleket is kiszűr, amelyek nem is spam-ek. Az is lehetséges, hogy a címzett megkapja a levelet, de manuálisan spam-nek jelöli. Az ilyen esetek előfordulását minimálisra csökkentheti, ha Ön kizárólag opt-in listára küld, és a leveleiben mindig szerepel leiratkozás link.

A MailMaster, amikor egy kiküldött levél visszapattant, automatikusan érzékeli a visszapattanás okát, és a fenti három kategória valamelyikébe sorolja a levelet. A visszapattanás kezelés beállításoktól függően megváltoztatja azon feliratkozó státuszát akitől a levél visszapattant. Állandó hiba miatt visszapattant levelek esetében például beállíthatja, hogy a feliratkozónak a rendszer soha többet ne küldjön e-mailt. Ilyen a feliratkozó státusza állandó hiba miatt inaktív lesz.

Hogyan tudja csökkenteni a visszapattant levelek számát

A MailMaster beépített visszapattant levél kezelésén túl úgy is csökkentheti a visszapattant levelek számát, ha kettős opt-in feliratkozási folyamatot használ. Ebben az esetben ugyanis a feliratkozó addig nem lesz aktív - tehát a MailMaster nem küld levelet számára - amíg meg nem erősíti a feliratkozását. Ezt pedig csak akkor tudja megtenni, ha a megerősítést kérő e-mail rendben eljutott hozzá.

A másik módszer amit javaslunk, hogy küldjön próbaküldéssel levelet a nagyobb e-mail szolgáltatókhoz (Gmail, Freemail, Yahoo stb.), főleg azoknak amelyekből sok szerepel az e-mail listáján. Ha a levél rendben megérkezik, akkor valószínű a többi címzetthez is meg fog.